Este livro não é apenas um guia teórico, mas sim um manual prático repleto de exemplos reais, cases de sucesso e ferramentas acionáveis que podem ser facilmente implementadas em qualquer negócio.
• Implementar um atendimento ao cliente que priorize a resolução de problemas de forma ágil, empática e personalizada.
• Construir uma cultura de relacionamento dentro da empresa, onde todos os colaboradores estejam comprometidos com a humanização da experiência do cliente.
• Utilizar ferramentas digitais de forma estratégica para fortalecer o relacionamento com os clientes, fidelizá-los e impulsionar as vendas.
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